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海南 中層管理之對上服務對下關心
來源: | 作者: | 發布時間: 2023-06-25 | 392 次瀏覽 | 分享到:

海南 中層管理之對上服務對下關心

一、對上服務——執行到位

1、接受工作三個基本步驟;

2、永遠給結果,不找理由;

3、不把領導當問題回收站;

4、把上級當VIP客戶來服務;

5、把領導的不足當服務的主題。

案例討論:如何請示工作?

案例討論:為什么我的意見沒被采納?

二、對下關心——管理到位

1、明確目標——讓下屬高效執行;

2、說清因果——讓下屬能動執行;

3、批評悅耳——讓下屬樂意執行;

4、關心愛護——常非正式溝通;

5、長避短——重在發揮優勢;

6、適才適崗——找到合適位置;

7、問對問題——啟發下屬思考。

案例:為什么員工執行不力?

三、成為解決問題的高手

1、思路決定出路

2、思維的三把枷鎖:

定勢效應從眾心理雷同效應

3、解決問題4個誤區

4、解決問題思維與工具;

邏輯思維

逆向思維法

側向思維法

發散思維法

V型思維法

頭腦風暴法

德爾菲法

5、解決問題的步驟 

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